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珠海女子点外卖,吃出鼻涕虫?外卖店:退款,愿给500元抚慰金

  • 日期:2019-10-12 20:24:37
  • 来源:互联网
  • 编辑:小狐
  • 阅读人数:474

随着网购的兴起,点外卖成了现代人日常就餐的常态。可2天前一次点买外卖的经历,却让珠海市民张小姐感到心慌慌。“中午叫的蔬菜沙拉吃到一半,发现有一条活的鼻涕虫爬来爬去,当时就恶心坏了”张小姐称,事情已经过去两天,但商家一直没有正视问题。

对此,涉事外卖店回应,接到张小姐的反映后,出于维护品牌形象和客户满意度的角度,在没有调查原因的情况下,该店立即作了退款处理,同时提出给予500元抚慰金。但张小姐不愿接受,目前没有证据证明虫是如何进入外卖的。

当事人:外卖点蔬菜沙拉吃出“鼻涕虫”

张小姐介绍,10月9月日中午,其用手机下单从“蔬蕾沙拉新香洲店”点了一份标价30多元的培根吐司紫薯沙拉,作为午餐,12时许收到外卖,吃了一半,大约十几分钟后发现里面居然有一条鼻涕虫爬来爬去,当时就恶心坏了,立即拍下和照片,店家处理。

珠海女子点外卖,吃出鼻涕虫?外卖店:退款,愿给500元抚慰金(图1)

张小姐向南都记者出示了相关和照片。画面中,一条外型酷似蜗牛,但没有壳的虫正在在蔬菜上爬行。

张小姐说,其事后网上搜索发现,这种虫叫“鼻涕虫”含有不少寄生虫,爬过的地方都可能留下寄生虫,其吃了一半沙拉,不清楚是否有寄生虫吃到肚子里,所以事发后因为恶心,持续呕吐,当天也因一直反胃隐痛不能进食。

珠海女子点外卖,吃出鼻涕虫?外卖店:退款,愿给500元抚慰金(图2)

“事情已经过去两天,但店家始终不承认自身的问题,仅表示给500元慰问金”张小姐表示,现在很多人的一日三餐都会叫外卖,其向店家反映问题,目的不是索要慰问金,而是让店家正视此事暴露出的食品卫生安全问题,店家不正面回应鼻涕虫为何进入给客户的外卖,只是表示给一笔慰问金,这种做法她无法接受,希望通过媒体的曝光,以自己的遭遇提醒外卖平台和店家,一定要注意卫生和安全。

珠海女子点外卖,吃出鼻涕虫?外卖店:退款,愿给500元抚慰金(图3)

沙拉店:没有证据证明菜没洗干净致活虫进入外卖

张小姐的反映的情况属实吗?蔬蕾沙拉店负责人张先生11日下午在接受南都记者电话采访中回应,张小姐购买的沙拉当天搞活动,原价31元,去掉折扣、红包优惠,实际花费13.9元。该店接到张小姐反映沙拉中有虫后,企业出于维护品牌形象和客户满意度的角度,在没有调查原因的情况下,立即作了退款处理,同时提出给予500元抚慰金,这已经是张小姐实际购买沙拉费用的30倍,目的是避免与客户发生争辩,但张小姐仍不满意,在没有其它证据的情况下,提出按照食品安全法规,索赔一千元。该要求明显不合理,在该店拒绝后,其便向食品门以及媒体投诉。

该名负责人同时解释,在大食堂吃饭也可能会吃出虫子,这并不罕见,张小姐声称的鼻涕虫究竟是蔬菜没洗干净,还是事后人为放进去的,具体什么原因,由于没有调查,没有证据,其不作揣测。但该店有正规的生产经营资质,有卫生许可证,定期也会对产品、卫生环境进行检查。张小姐当天自称因恶心持续呕吐,该店也及时当事人,愿意陪同张小姐到医院检查,如果证明是该店的,不会逃避,但张小姐最终没有去医院检查,如果张小姐要走法律途径,企业也会积极配合。

南都记者杨亮

本文相关词条概念解析:

外卖

外卖是个很广泛的词汇。大家一般的理解就是快餐的外送服务。其实从广义来说一切通过提供出外服务和商品的都可以说是外卖。打包形式是最早出现的外卖形式,虽然古老,却延续至今。随着电话、手机、网络的普及,外卖行业得到迅速的发展。

网友评论

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千江有水千
千江有水千
这件暖心事,感动的不仅仅是环卫工人,还有被定餐的餐厅员工、外卖工人、餐饮店主,以及外卖后台的所有工作人员
2019-10-15 08:51 942
总演内心戏
总演内心戏
开封市民为除雪工人点了50份热粥,商家加送10份,外卖平台全额退款还额外奖励500块,你怎么看这场爱心接力?
2019-10-20 07:21 825
小微_34
小微_34
点外卖五毛钱五易拉罐,店家让我退款,你怎么看?
2019-10-14 03:19 26

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