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02苏宁618茬价背后的定力,3月份占比近10%,帮助消费者云购物

  • 日期:2020-06-01 11:32:40
  • 来源:互联网
  • 编辑:小狐
  • 阅读人数:360

疫情后的首个618怎么玩?苏宁给出了答案。

5月25日,苏宁举行“零售风暴2020”为主题的618发布会,并启动了“J-10%”省钱计划、“千百万”爆款计划、“1V1”服务计划。

01多措并举,苏宁掀起618零售风暴

此次苏宁发布的3大计划中,“J-10%”省钱计划最是劲爆,堪称2020年618的终极大招。

苏宁承诺:参加补贴活动的家电、手机、电脑、超市品类商品,比京东百亿补贴商品到手价至少低10%。同时,100万台苹果系列产品、100万台安卓万台电脑、100万台1.5P空调、100万台55寸4K彩电、1000万箱酒、1000万箱奶制品、1000万桶食用油、1000万袋大米和1000万斤牛肉已备货完毕,价格直降到底,买贵就赔。

02苏宁618茬价背后的定力,3月份占比近10%,帮助消费者云购物(图1)

苏宁易购集团副顾伟在发布上表示:今年618,各大平台都在加码百亿补贴,苏宁希望真诚多一点,套路少一点,让消费者享受到真正的实惠。欢迎友商来比价,也欢迎媒体。如果用户能够在京东购买到比苏宁易购更便宜的同款产品,苏宁易购方面将进行赔付。

在苏宁的理念里,仅仅用好商品和好价格,是不足以为用户最佳购物体验的。在今年的618期间,苏宁在空前的省钱优惠、以及更丰富的爆款商品之外,还推出了更加贴心的服务—“1V1服务计划”在该计划中,苏宁依托已经融入体系的门店和服务体系,承诺为每一位用户匹配“1V1”的服务管家,确保用户购买的商品能够“极速到家”安装和维护能够实现“近场服务”同时这个为客户匹配的“服务管家”还能够以“随时响应”的方式,在用户最需要的时间窗口内,为他们最适合的服务。

当前,苏宁推出的一系列618大促举措正在掀起一场“零售风暴”

02苏宁618“茬价”背后的定力

庚子年突然爆发的疫情,让各行各业均遭遇了巨大压力,零售行业亦是如此。

苏宁易购能在疫情之下实现多业务逆势增长,还在于它对下沉市场的重视。数据显示,截至2019年12月底,苏宁易购共拥有各类互联网门店8216家。依托苏宁零售云,苏宁用数字化的方式重塑县镇市场,这些门店能在24小时内,随时随地直达乡镇和社区。

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苏宁易购在疫情期间的优异表现向友商们展示了全场景零售线上线下一体化强大的抗风险能力。这也使得后疫情时代的各零售平台更加重视线上线下一体化的的打造。

后疫情时代,零售平台更加重视下沉市场及线上线下一体化的。各平台也更加重视下沉市场用户的获取,用多种手段去获取下沉市场用户,包括但不限于价格战、更好的服务,新的形式等。

玺哥认为,此次苏宁618推出的多种大促计划,是苏宁对后疫情时代零售业及下沉市场用户洞察后推出举措,具有精准打击,强力截流作用。特别是其中的J-10%计划,堪称是大杀技,大有“凭尔几路来,我只一路去”的霸气和定力!

03苏宁“茬价”618背后的实力

苏宁“凭尔几路来,我只一路去”的霸气和定力,来自于能力的积累,即全场景融合及供应链的效率的提升。

近年来,苏宁一直在对供应链、物流、服务、金融、线上等多方面零售核心能力的进行强化建设。供应链方面,苏宁2019年初成立了推动商品专业化、精细化的家电集团、消费电子集团、快消集团、时尚百货集团、国际集团5大商品集团,并先后收购了万达百货,中国80%股份,补强了百货和大快消品类的短板;物流方面,据苏宁发布的2019年报显示,截至2019年12月底,苏宁物流拥有仓储及相关配套面积1210万平方米,快递网点25881个。通过“全国仓储网络+数字技术串联”苏宁物流强化端到端的供应链库存部署能力,为商品的快速流通支撑。线上方面,苏宁已经构建了包括苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店在内的场景互联网门户。另外,随着社交营销成为趋势,苏宁还通过苏小团、苏宁推客、苏宁拼购等一系列工具实现场景触达。

2019年,苏宁完成全场景零售布局,并构建了一个覆盖线上线下、多层级、全方位、精准触达用户生活方方面面的全场景零售业态。此后,已完成全场景布局的苏宁开始积极推动线上+线下双线融合变革,提升经营质量。

02苏宁618茬价背后的定力,3月份占比近10%,帮助消费者云购物(图3)

当前,经营效率大有提升的苏宁正在将自身在场景、供应链、服务这三大零售核心能力向20万合作伙伴开放,赋能商家门店上线,服务附近的用户。苏宁通过数字化的手段帮助商户把线下的商品、用户交互搬到线上,还通过中心化的设计、规划、输出,统一标准做到线下的“千店一面”而在具体的选品陈列上,则应用大数据结合本地的特色来更好的匹配用户,做到“千店千面”不仅如此,苏宁还充分利用自己的技术优势,推动商家进行“店直播”用新技术、新形式匹配消费者需求和商家服务,让供需端获得更好体验。

当前,苏宁推动的店直播模式已开始显出威力。疫情期间,为家电顾客一对一专属服务的苏宁V购,帮助消费者“云购物”上门送货、协调售后安装、普及家电知识。在3月5日-3月15日苏宁推出的V购专场“十天十夜店播”活动中,观看人次累计超2亿,大家电品类单场直播最高订单数超过300笔。

据了解,在即将带来的618期间,苏宁将上线10万支网红商品和500个大牌直播,狂撒20亿云店红包,以云店为基础,用“店播”的形式开拓后疫情时代零售市场。

苏宁易购集团副顾伟表示,“云店+直播”能让用户通过手机在同一时间段里,看到听到不同产品的外观和功能介绍,达到和逛店一样的效果,让购买将更加理性和便捷,而不是机械式的‘5分钟下一组’“云店+直播”可能是未来主流之一。

在“云店+直播”模式上,玺哥和顾伟有着同样的判断,那就是店直播将会是未来的主流之一。

本文相关词条概念解析:

用户

用户,广泛的含义是使用者,即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。用户分为电脑登录用户,每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置。用户:某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。用户:在计算机里还指人、帐号、进程等。信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利,用户对与科技创新的重要性被日益认识,用户参与的创新2.0(面向知识社会的下一代创新)模式正在逐步显现,用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征,用户成为创新2.0的关键词,用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心。

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